5W1H là gì? Công thức 5w 1h trong marketing hiệu quả

Việc áp dụng mô hình này không chỉ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị mà còn nâng cao hiệu quả truyền thông, gia tăng cơ hội thành công. Vậy làm sao để vận dụng 5W1H trong Marketing một cách hiệu quả? Hãy cùng chuyên gia marketing Lưu Thành Trung khám phá qua bài viết dưới đây!

Công thức 5w1h hiệu quả

1. 5W 1H trong Marketing là gì?

Mô hình 5W1H là một phương pháp hiệu quả giúp xác định các yếu tố quan trọng trong việc lập kế hoạch và triển khai một chiến dịch, dự án hoặc ý tưởng cụ thể. Mô hình này bao gồm sáu câu hỏi cơ bản: Who (Ai), What (Gì), Where (Ở đâu), When (Khi nào), Why (Tại sao) và How (Như thế nào).

Trong marketing, mô hình 5W1H giúp doanh nghiệp lập kế hoạch chặt chẽ, nhanh chóng và hướng đến mục tiêu rõ ràng. Trả lời đầy đủ các câu hỏi này giúp xác định chiến lược, phương pháp triển khai và cách thực hiện, tối ưu hiệu quả và đảm bảo thành công cho chiến dịch.

Tìm hiểu 5w1h

2. Phân tích các yếu tố của mô hình 5W 1H

Mô hình 5W1H gồm What, When, Where, Why, Who, How, mỗi yếu tố mang ý nghĩa như sau:

2.1. What – Cái gì?

What (Cái gì): Yếu tố này xác định sản phẩm, vấn đề hoặc mục tiêu của dự án, giúp doanh nghiệp làm rõ nội dung trọng tâm cần triển khai.

Ví dụ, khi lập kế hoạch marketing cho một sản phẩm, “What” sẽ trả lời câu hỏi sản phẩm đó là gì, bao gồm đặc điểm, công dụng, cách hoạt động và giá trị mang lại cho người tiêu dùng.

Để xác định “What”, doanh nghiệp cần trả lời:

• Sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp là gì?
• Sản phẩm có những đặc điểm nổi bật nào?

Việc làm rõ yếu tố này giúp doanh nghiệp định hình chiến lược phù hợp và truyền tải thông điệp hiệu quả đến khách hàng.

2.2. Why – Tại sao?

Trong mô hình 5W1H, “Why” giúp xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, đồng thời là yếu tố quan trọng trong việc xác định mục tiêu và đánh giá tính hợp lý của kế hoạch hay dự án. Một số câu hỏi cần đặt ra với “Why” gồm:

• Mục tiêu của kế hoạch là gì?
• Tại sao kế hoạch này cần thực hiện?
• Điều gì sẽ xảy ra nếu kế hoạch không được triển khai?

Ví dụ: Khi doanh nghiệp dự định tuyển dụng hai chuyên viên Marketing, cần đặt câu hỏi “Tại sao cần tuyển?”. Lý do có thể là doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường online, đẩy mạnh chiến dịch marketing. Khi đó, mục tiêu tuyển dụng là tăng lượng truy cập website, nâng cao tương tác trên mạng xã hội và thúc đẩy doanh số bán hàng.

5w1h trong marketing

2.3. Who – Ai?

Why (Tại sao): Yếu tố này giúp xác định lý do hoặc mục tiêu của một hoạt động, sản phẩm hay dự án, làm rõ tầm quan trọng và giá trị của nó.

Để xác định “Why”, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi:

• Mục tiêu cốt lõi của doanh nghiệp là gì?
• Vì sao cần tập trung vào nhóm khách hàng này?
• Tại sao sản phẩm của đối thủ thu hút hơn?
• Lý do khách hàng nên lựa chọn sản phẩm của mình là gì?

2.4. When – Khi nào?

When (Khi nào): Yếu tố này xác định thời điểm thích hợp để triển khai kế hoạch, bao gồm thời gian ra mắt sản phẩm, khởi động chiến dịch marketing, thời gian thực hiện và tần suất hoạt động.

Để làm rõ “When”, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi:

• Kế hoạch, dự án hoặc chiến dịch sẽ kéo dài bao lâu?
• Thời điểm triển khai phù hợp nhất là khi nào?
• Khi nào dự án dự kiến hoàn thành?

2.5. Where – Ở đâu?

Where (Ở đâu): Yếu tố này giúp xác định địa điểm, vị trí của hoạt động, sự kiện hoặc kênh tiếp cận sản phẩm.

Để làm rõ “Where”, hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Sản phẩm có nguồn gốc từ đâu?
• Khu vực nào phù hợp để phân phối sản phẩm?
• Khách hàng mục tiêu tập trung chủ yếu ở đâu?
• Sự kiện hoặc chương trình sẽ diễn ra tại đâu?
• Khách hàng có thể mua hoặc tiếp cận sản phẩm qua những kênh nào?

Việc trả lời những câu hỏi này giúp doanh nghiệp xác định địa điểm chiến lược để tiếp cận khách hàng và tối ưu hiệu quả phân phối sản phẩm.

2.6. How – bằng cách nào?

How (Bằng cách nào): Yếu tố này xác định cách thức hoạt động, cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ hoặc cách triển khai chiến dịch một cách hiệu quả. Đây là chìa khóa giúp doanh nghiệp trình bày rõ ràng, dễ hiểu về sản phẩm, đồng thời nhấn mạnh các ưu điểm và điểm khác biệt để thuyết phục khách hàng.

Để trả lời “How”, doanh nghiệp cần xem xét:

• Làm thế nào để triển khai chiến dịch tiếp thị hiệu quả nhất?
• Ngân sách phù hợp cần đầu tư là bao nhiêu?
• Cách thu hút sự quan tâm của khách hàng một cách tối ưu?

3. Công thức xây dựng chiến lược marketing hoàn hảo với 5W1H

Dưới đây là các bước xây dựng chiến lược 5w 1h trong Marketing hiệu quả mà bạn có thể tham khảo qua như sau:

3.1. Xác định sản phẩm dịch vụ của bạn (What)

• Sản phẩm có những đặc điểm nổi bật nào?
• Điểm khác biệt so với các thương hiệu khác trên thị trường là gì?
• Sản phẩm mang lại lợi ích gì trong đời sống?
• Mức độ phổ biến của sản phẩm ra sao?
• Tầm quan trọng và sự cần thiết của sản phẩm trong cuộc sống?
• Giá cả so với các thương hiệu cùng phân khúc như thế nào?
• Khả năng tiếp cận và sở hữu sản phẩm có dễ dàng không?
• Chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi ra sao?

3.2. Nắm rõ ràng khách hàng (Who?)

• Khách hàng tiềm năng của bạn là ai?
• Đối tượng mua hàng, người sử dụng hay người ảnh hưởng đến quyết định mua là ai?
• Ai là người phân phối sản phẩm?
• Sản phẩm thuộc mô hình B2B, dịch vụ hay hàng hóa?
• Phân khúc sản phẩm: cao cấp, trung cấp hay phổ thông?

Việc xác định rõ những yếu tố này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định phù hợp về giá bán, kênh phân phối, thiết kế bao bì và chiến lược truyền thông hiệu quả.

3.3. Nắm rõ ràng khách hàng của bạn ở đâu? (Where?)

• Bạn có thể tiếp cận khách hàng ở đâu? Trên những nền tảng nào?
• Khách hàng sẽ chủ động tìm mua hay cần được thu hút?
• Sản phẩm/dịch vụ phù hợp với những khu vực nào?
• Những kênh phân phối chính nào giúp khách hàng biết đến và mua sản phẩm?
• Khách hàng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ qua các kênh truyền thông nào?
• Bạn sẽ chủ động kết nối với khách hàng bằng cách nào?

5w1h

3.4. Khi nào phù hợp để truyền bá và bán sản phẩm (When?)

• Thời điểm nào lý tưởng nhất để truyền thông/quảng bá sản phẩm?
• Có sự kiện hay dịp lễ nào phù hợp không?
• Bối cảnh nào là thuận lợi để triển khai chiến dịch?
• Ngữ cảnh xã hội, văn hóa ảnh hưởng ra sao?

3.5. Vì sao khách hàng nên chú ý đến sản phẩm của bạn? (Why?)

• Sản phẩm mang lại kết quả như thế nào?
• Điểm nổi bật và khác biệt so với đối thủ trên thị trường là gì?
• Những ưu điểm vượt trội của sản phẩm?
• Chính sách kinh doanh và bảo hành khi mua hàng ra sao?
• Làm thế nào để đảm bảo uy tín và chất lượng sản phẩm?
• Có chương trình ưu đãi nào dành cho khách hàng thân thiết?
• Sản phẩm có đáp ứng kỳ vọng của người dùng không?
• Phù hợp với phân khúc khách hàng hoặc văn hóa vùng miền nào?
• Giá trị gia tăng những yếu tố mang tính liên tưởng, tình cảm thương hiệu?

3.6. Xây dựng ý tưởng bán hàng và ý tưởng truyền thông thương hiệu như thế nào? (How?)

Dựa trên các ý chính đã đề cập, việc trả lời 4W sẽ hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược thương hiệu và phát triển ý tưởng truyền thông hiệu quả.

4. Ứng dụng mô hình 5W1H trong Marketing

Các yếu tố 5W1H trong lập kế hoạch có thể được xác định như sau:

• What: Xác định sản phẩm/dịch vụ là gì, nguồn gốc của nó và lợi ích mang lại. Điều này giúp định hình thông điệp cốt lõi của sản phẩm.
• Where: Khách hàng mục tiêu có thể tìm thấy ở đâu? Doanh nghiệp nên sử dụng kênh nào để tiếp cận và thu hút họ một cách hiệu quả.
• When: Thời điểm nào phù hợp để triển khai chiến dịch? Cần xác định mốc thời gian bắt đầu, kết thúc và các yếu tố thời gian ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch, bao gồm ngày lễ hoặc sự kiện đặc biệt.
• Why: Tại sao khách hàng nên quan tâm đến sản phẩm? Doanh nghiệp cần làm nổi bật giá trị cốt lõi, lợi ích và ưu điểm khác biệt của sản phẩm.
• Who: Khách hàng mục tiêu là ai? Việc nghiên cứu và xác định chân dung khách hàng giúp xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp.
• How: Làm thế nào để triển khai chiến dịch? Doanh nghiệp cần phát triển ý tưởng, lựa chọn kênh truyền thông phù hợp và lập kế hoạch thực hiện chi tiết.

Kết luận

Áp dụng 5W1H trong Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả, tiếp cận khách hàng đúng mục tiêu và nâng cao lợi thế cạnh tranh. Hãy tận dụng mô hình này để tạo nên những chiến dịch tiếp thị thành công! Hy vọng, bài vê=iết chuyên gia marketing Lưu Thành Trung mang lại nhiều thông tin hữu ích cho bạn.