KOC là gì? Tìm hiểu sự khác biệt KOL và KOC

KOC đang dần trở thành xu hướng nổi bật trong các chiến dịch Marketing, mang đến làn gió mới cho hoạt động quảng bá thương hiệu. Thay vì chỉ tập trung ngân sách vào KOL như trước đây, nhiều doanh nghiệp và nhãn hàng ưu tiên đầu tư cho KOC. Vậy KOC là gì và khác biệt ra sao so với KOL? Tìm hiểu qua bài viết dưới đây!

KOC là gì?

KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn, trực tiếp trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ rồi chia sẻ đánh giá khách quan để tác động đến quyết định mua sắm của người theo dõi.

Hoạt động của KOC chủ yếu qua đánh giá, bình luận trên mạng xã hội và các kênh truyền thông. Họ được doanh nghiệp lựa chọn để quảng bá sản phẩm và xây dựng niềm tin thương hiệu.

Vai trò của KOC trong Marketing là gì?

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, KOC đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và kết nối với khách hàng.

• Xây dựng lòng tin thương hiệu: KOC đưa ra đánh giá trung thực, giúp khách hàng hiểu rõ và tin tưởng sản phẩm, củng cố hình ảnh thương hiệu.
• Mở rộng tầm ảnh hưởng: Thông qua mạng xã hội và nền tảng trực tuyến, KOC lan tỏa thông tin, gia tăng nhận diện thương hiệu.
  Tác động đến quyết định mua sắm: Những đánh giá từ KOC giúp khách hàng đưa ra lựa chọn phù hợp với nhu cầu.
• Tối ưu chi phí quảng cáo: KOC giúp tiết kiệm chi phí nhờ lan tỏa tự nhiên trên các kênh truyền thông, mang lại hiệu quả cao.

So sánh sự khác biệt giữa KOL KOC?

Dù cùng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing, KOL và KOC vẫn khác nhau ở đối tượng và cách thức tạo ảnh hưởng. Cụ thể như sau:

KOL

• Khái niệm: Những cá nhân hoặc tổ chức được coi là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, sở hữu kiến thức chuyên môn sâu rộng và có sức ảnh hưởng đáng kể đến công chúng.
• Ví dụ: Trấn Thành, Thái Vân Linh (Shark Linh),…
• Độ phổ biến: Có số lượng người theo dõi lớn và được nhiều người biết đến.
• Chức năng: Quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trên quy mô rộng, phù hợp khi doanh nghiệp cần gia tăng nhanh chóng độ phủ thương hiệu.
• Tính chuyên môn: Cần có chuyên môn sâu để xây dựng niềm tin và dẫn dắt người dùng.
• Tính chủ động: Mang tính bị động, nhãn hàng chủ động liên hệ và mời quảng cáo bằng tiền hoặc sản phẩm/dịch vụ.
• Đội uy tín: Độ tin cậy thấp do hợp tác bài bản dễ gây nghi ngờ, nhất là khi có nhiều trường hợp KOL review sai sự thật.

KOC

• Khái niệm: Người tiêu dùng có sức ảnh hưởng, tác động đến quyết định mua sắm của người khác bằng cách chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trên các nền tảng truyền thông xã hội.
• Ví dụ: Tiktoker Võ Hà Linh, Call Me Duy,…
• Độ phổ biến: Số lượng người theo dõi dao động từ 1.000 đến 1 triệu, phạm vi tiếp cận hẹp và chủ yếu được biết đến trong một lĩnh vực cụ thể.
• Chức năng: rải nghiệm sản phẩm/dịch vụ và đưa ra đánh giá, tập trung vào bán hàng và tác động mạnh đến người theo dõi.
• Tính chuyên môn: Không cần chuyên môn sâu, chỉ trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ rồi đưa ra đánh giá khách quan để thuyết phục người khác.
• Tính chủ động: Chủ động lựa chọn sản phẩm/dịch vụ để trải nghiệm và đánh giá khách quan. KOC cũng tự tìm kiếm, liên hệ nhãn hàng để hợp tác review một cách chân thực, không theo kịch bản như KOL.
• Đội uy tín: Độ tin cậy cao nhờ đánh giá khách quan, chân thật, không phụ thuộc quảng cáo hay lợi ích thương mại, nên được người theo dõi tin tưởng.

Các tiêu chí đánh giá hiệu quả của KOC là gì?

Đánh giá chất lượng KOC là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả chiến dịch marketing. Dưới đây là một số tiêu chí bạn có thể tham khảo:

1. Đừng quá chú trọng vào số lượng người theo dõi

Khi chọn KOC, không chỉ dựa vào lượng người theo dõi mà cần chú trọng mức độ tương tác (lượt thích, bình luận, chia sẻ). KOC có nội dung phù hợp và tương tác cao, dù người theo dõi ít, vẫn hiệu quả hơn kênh lớn nhưng tương tác thấp.

2. Định hướng chủ đề kênh, nội dung rõ ràng

Phong cách và nội dung KOC chia sẻ cần được xem xét kỹ. KOC với đánh giá chi tiết, trực quan thường mang lại hiệu quả cao. Tránh yêu cầu nội dung quá khen ngợi vì dễ mất tính chân thực.

Chủ đề kênh phải phù hợp với sản phẩm; chẳng hạn, KOC chuyên về công nghệ không phù hợp quảng cáo sản phẩm cho mẹ bỉm sữa.

3. Tương tác chất lượng cao

Lượt thích, bình luận, chia sẻ là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả nội dung của KOC. Tỷ lệ tương tác lý tưởng từ 4-8%. Ví dụ, video 100.000 lượt xem cần ít nhất 5.000 lượt thích để hiệu quả. Kênh có lượt xem cao nhưng tương tác thấp cần xem xét kỹ.

4. Dữ liệu minh bạch

Kiểm tra dữ liệu của KOC là cần thiết, gồm tỷ lệ hoa hồng và số đơn hàng qua kênh. KOC chất lượng thường chia sẻ thông tin này; nếu từ chối, cần đảm bảo minh bạch để hợp tác hiệu quả.

5. Đối tượng mục tiêu trùng khớp

Không chỉ số lượng và tương tác, cần xem xét đối tượng KOC hướng đến. KOC có nhiều người theo dõi nhưng không phù hợp với sản phẩm sẽ kém hiệu quả. Chọn KOC có khán giả đúng mục tiêu.

6. Tính chuyên nghiệp

KOC chuyên nghiệp cam kết rõ ràng, làm việc minh bạch và đảm bảo nội dung chất lượng. Trung thực và tránh lạm dụng quảng cáo là chìa khóa giữ vững niềm tin từ người theo dõi.

Những tố chất và kỹ năng cần có để trở thành một KOC chuyên nghiệp

Để trở thành một KOC (Key Opinion Consumer) chuyên nghiệp, bạn cần sở hữu các tố chất và kỹ năng sau:

• Hiểu rõ thế mạnh của bản thân: Xác định lĩnh vực bạn am hiểu và đam mê, từ đó tập trung phát triển nội dung liên quan để tạo dấu ấn riêng.
• Xây dựng thương hiệu cá nhân: Phát triển hình ảnh nhất quán và chuyên nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội, phản ánh giá trị và phong cách cá nhân.
• Sáng tạo nội dung chất lượng: Liên tục tạo ra nội dung mới mẻ, hấp dẫn và mang lại giá trị cho người xem, phù hợp với xu hướng và nhu cầu của khán giả.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Phát triển khả năng diễn đạt lưu loát, tự tin trước ống kính và biết cách thuyết phục người xem thông qua nội dung chân thực và hấp dẫn.
• Am hiểu sâu về lĩnh vực lựa chọn: Trang bị kiến thức chuyên môn và cập nhật xu hướng mới trong lĩnh vực bạn theo đuổi để cung cấp thông tin chính xác và đáng tin cậy.
• Xác định tệp khách hàng mục tiêu: Hiểu rõ đặc điểm của đối tượng bạn muốn hướng đến như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập,… để tạo nội dung phù hợp và hiệu quả.
• Am hiểu thuật toán và hoạt động của các nền tảng mạng xã hội: Nắm vững cách thức hoạt động của các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube để tối ưu hóa nội dung và tiếp cận đúng đối tượng.
• Kỹ năng quay phim, chụp ảnh và dựng video: Đầu tư vào kỹ năng sản xuất nội dung hình ảnh và video chất lượng cao để thu hút và giữ chân người xem.
• Tính kiên nhẫn và đam mê: Kiên trì và đam mê là chìa khóa để vượt qua khó khăn và xây dựng sự nghiệp KOC bền vững.

Cách bắt đầu một chiến dịch Marketing KOC hiệu quả

Dưới đây là 5 bước bắt đầu chiến dịch Marketing của một KOC như sau:

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

Doanh nghiệp cần xác định rõ khách hàng mục tiêu để lựa chọn KOC có ảnh hưởng phù hợp, đồng thời xây dựng nội dung nhắm đúng đối tượng.

Bước 2: Nghiên cứu KOC

Phân tích chuyên môn và mối quan tâm của KOC bằng công cụ như Buzzsumo, SEMrush để tạo nội dung giá trị, thu hút khán giả mục tiêu.

Bước 3: Tiếp cận KOC

Liên hệ với KOC qua email hoặc tin nhắn cá nhân hóa, cung cấp sản phẩm miễn phí hoặc mời tham gia sự kiện, đảm bảo hợp tác đôi bên cùng có lợi.

Bước 4: Xây dựng nội dung hấp dẫn

Tạo nội dung nổi bật giá trị sản phẩm/dịch vụ như video, bài đăng mạng xã hội để KOC chia sẻ với người theo dõi.

Bước 5: Theo dõi và đo lường

Sử dụng Google Analytics, SEMrush để đo lường hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh chiến lược nhằm tối ưu kết quả.

Kết luận

Với những thông tin vừa chia sẻ, bạn đọc chắc hẳn đã nắm được khái niệm KOC là gì cũng như sự khác biệt giữa KOC và KOL. Hy vọng bài viết sẽ là nguồn tham khảo hữu ích, giúp bạn định hướng sự nghiệp hoặc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cho cửa hàng và thương hiệu của mình.