PR Marketing là gì? 7 Bước xây dựng kế hoạch PR Marketing 

Trong các chiến dịch Marketing, PR đóng vai trò then chốt như một công cụ “nòng cốt” giúp tổ chức và doanh nghiệp xây dựng, quản lý hình ảnh và thương hiệu của mình. Vậy PR Marketing thực chất là gì? Vai trò của nó ra sao? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về khái niệm, vai trò và các hoạt động PR trong việc phát triển và duy trì hình ảnh của mỗi tổ chức – doanh nghiệp.

PR Marketing là gì?

PR viết tắt của “Public Relations” (Quan hệ công chúng), là tập hợp các kỹ thuật và chiến lược nhằm quản lý và truyền tải thông tin về cá nhân, tổ chức, hoặc doanh nghiệp tới công chúng, đặc biệt thông qua các kênh truyền thông. Mục tiêu chính của PR là xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực trong nhận thức của cộng đồng, đối tác và dư luận. Ngoài ra, PR còn đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý các tình huống khủng hoảng, quản lý rủi ro và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Là một lĩnh vực chuyên biệt, PR chia sẻ nhiều điểm tương đồng với các ngành như Marketing, truyền thông và quảng cáo. Tuy nhiên, PR vẫn sở hữu những đặc thù riêng, tạo nên sự khác biệt và làm nổi bật vai trò độc đáo của mình trong việc định hình hình ảnh và duy trì mối quan hệ tích cực giữa tổ chức và công chúng.

Tầm quan trọng của PR Marketing

Hơn 63% giá trị của nhiều doanh nghiệp hiện nay phụ thuộc vào hình ảnh thương hiệu, khiến vai trò của quan hệ công chúng (PR) trở nên vô cùng quan trọng. Điều này thể hiện qua các khía cạnh sau:

1. Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu

Hình ảnh thương hiệu được củng cố khi thông điệp của doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng mục tiêu thông qua các phương tiện truyền thông – đóng vai trò như bên thứ ba đáng tin cậy. Một chiến lược PR hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý mà còn tạo dựng niềm tin của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ. PR cho phép thương hiệu định hình hình ảnh theo cách mà doanh nghiệp mong muốn.

2. Tận dụng tối đa các lợi thế chiến lược

PR khai thác triệt để các cơ hội để tạo sự khác biệt và thu hút sự quan tâm. Chẳng hạn, Google từng công bố hỗ trợ quyên góp cho dịch bệnh Ebola, hoặc Facebook thể hiện sự ủng hộ quyền LGBT. Những hoạt động như vậy không chỉ nâng cao giá trị thương hiệu mà còn thu hút sự tham gia của những người có tầm ảnh hưởng (influencers), giúp lan tỏa câu chuyện thương hiệu tới đông đảo công chúng thông qua mạng lưới người theo dõi của họ.

3. Thúc đẩy giá trị thương hiệu (Brand Values)

PR Marketing là công cụ đắc lực để truyền tải những thông điệp phù hợp với giá trị cốt lõi và hình ảnh của thương hiệu. Nhờ đó, doanh nghiệp không chỉ khẳng định được uy tín mà còn phát triển tên tuổi bền vững, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

4. Phát triển mối quan hệ cộng đồng

Các chiến lược PR giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với đối tượng mục tiêu, truyền tải thông điệp một cách chân thực và hiệu quả. Điều này không chỉ xây dựng mối quan hệ bền vững giữa thương hiệu và cộng đồng mà còn củng cố lòng trung thành của khách hàng, bảo vệ và phát triển các liên kết quan trọng.

Công việc cụ thể của PR Marketing là gì?

Dưới đây là một số nhiệm vụ chính của PR Marketing mà bạn có thể tham khảo:

• Xây dựng kế hoạch PR Online hoàn chỉnh và trực tiếp thực hiện các chiến lược đã đề ra.
• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để đảm bảo chiến lược PR được triển khai hiệu quả và đồng nhất.
• Nghiên cứu, chuẩn bị nội dung và phân phối thông cáo báo chí đến các kênh truyền thông mà doanh nghiệp hướng tới.
• Chủ động liên lạc, giải đáp câu hỏi từ báo chí, truyền thông và duy trì mối quan hệ với các cơ quan truyền thông, nhà báo.
• Chịu trách nhiệm biên tập nội dung cho tạp chí nội bộ, các bài phát biểu quan trọng và báo cáo định kỳ của doanh nghiệp.
• Tham gia lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện quan trọng như họp báo, lễ khai trương, tiệc kỷ niệm,…
• Thực hiện và giám sát quá trình sản xuất các tài liệu phục vụ hoạt động PR như hình ảnh, video, tờ rơi, standee, brochure,…
• Theo dõi, tương tác với người dùng trên các nền tảng mạng xã hội và kiểm soát thông tin sai lệch về doanh nghiệp.
• Thường xuyên tham gia các sự kiện thiện nguyện, tài trợ và các hoạt động đóng góp cho cộng đồng nhằm khai thác hiệu quả nguồn PR.

Các loại hình PR Marketing phổ biến hiện nay

Dưới đây là một số loại hình PR Marketing phổ biến hiện nay mà bạn có thể tham khảo:

• Kế hoạch truyền thông: Tuyên truyền các thông tin nhằm hỗ trợ tổ chức đạt được mục tiêu chiến lược, thay vì chỉ tập trung vào lợi ích riêng lẻ.
• Quan hệ cộng đồng: Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của tổ chức trong mắt cộng đồng, tạo dựng uy tín và danh tiếng lâu dài.
• Quan hệ truyền thông: Phát triển mối quan hệ giữa tổ chức và công chúng thông qua việc làm cầu nối với các phương tiện truyền thông.
• Quan hệ nội bộ: Được xem là một phần quan trọng trong chiến lược PR, loại hình này tập trung vào việc tạo ra môi trường làm việc tích cực, giúp nhân viên cảm thấy được ghi nhận và hài lòng hơn.
• Truyền thông công cụ: Còn gọi là vận động hành lang, hoạt động này nhằm xây dựng quan hệ với các hiệp hội thương mại, cơ quan chính phủ,… để thúc đẩy thay đổi trong các chính sách liên quan đến doanh nghiệp.
• Truyền thông khủng hoảng: Hình thức truyền thông đặc biệt dành cho các tình huống tiêu cực, như xử lý các sự cố sản phẩm kém chất lượng hoặc các bê bối nội bộ, nhằm giảm thiểu tổn hại đến danh tiếng của công ty.
• Truyền thông trực tuyến: Một trong những hình thức phổ biến nhất hiện nay, truyền thông trực tuyến giúp quảng bá hoặc bảo vệ danh tiếng của tổ chức với hiệu quả nhanh chóng nhờ vào các nền tảng kỹ thuật số.

Ưu nhược điểm của PR Marketing

Ưu điểm 

• Độ tin cậy: Thông tin từ các nguồn đáng tin cậy thường nhận được sự tín nhiệm cao hơn so với những nội dung quảng cáo thông thường.
• Phạm vi tiếp cận: Một chiến lược PR thành công là chiến lược có khả năng thu hút nhiều kênh truyền thông và chia sẻ nội dung đến đông đảo khán giả, đồng thời tránh tạo ra những phản ứng tiêu cực từ dư luận.
• Tối ưu chi phí: PR là một giải pháp tiết kiệm chi phí, mang lại hiệu quả lâu dài trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu, vượt trội hơn so với các hình thức quảng cáo trả phí.

Nhược điểm

• Thiếu kiểm soát nội dung: Khác với quảng cáo, PR không thể trực tiếp kiểm soát nội dung được truyền tải qua các phương tiện truyền thông, tạo nên rủi ro lớn.
• Khó đo lường hiệu quả: Đánh giá thành công của một chiến dịch PR thường phức tạp và khó thực hiện.

Các bước xây dựng kế hoạch PR Marketing hiệu quả 

Dưới đây là 7 bước xây dựng kế hoạch PR Marketing hiệu quả mà bạn có thể tham khảo qua như sau:

1. Xác định mục tiêu quan hệ

Mục tiêu của chiến lược cần được xác định rõ ràng, cụ thể và phù hợp với sứ mệnh cũng như định hướng của tổ chức hoặc doanh nghiệp. Chẳng hạn, bạn có thể tập trung vào việc nâng cao hình ảnh thương hiệu hoặc gia tăng lượng người tham gia các sự kiện do công ty tổ chức.

2. Xác định đối tượng mục tiêu

Xác định rõ nhóm đối tượng mà bạn cần giao tiếp hoặc tác động. Họ có thể bao gồm những người cần tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp, những người bị ảnh hưởng bởi các vấn đề liên quan, những người có thể được lợi hoặc chịu thiệt từ mối quan hệ này, hoặc những cá nhân cần hỗ trợ để xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững.

3. Tạo chiến lược cho mỗi mục tiêu

Khi xây dựng chiến lược, bạn cần xem xét cách tiếp cận vấn đề để đạt được mục tiêu. Các chiến lược này bao gồm các hoạt động liên quan đến việc truyền tải thông điệp và lựa chọn phương thức giao tiếp phù hợp.

4. Tạo chiến thuật cho chiến thuật mục tiêu

Xem xét cách tối ưu sử dụng nguồn lực để triển khai các chiến lược của bạn một cách hiệu quả. Các hình thức PR sẽ trở thành công cụ mạnh mẽ, giúp bạn dễ dàng đạt được mục tiêu đề ra.

5. Thiết lập tài chính 

Cần xác định ngân sách cụ thể để triển khai các công việc, bao gồm chi phí thuê nhân viên, không gian làm việc, phương tiện di chuyển, tài liệu và hình ảnh,…

Ngân sách phải được phân bổ hợp lý, đảm bảo phù hợp với mục tiêu và hiệu quả mà bạn mong muốn đạt được.

6. Kế hoạch triển khai 

Kế hoạch triển khai là yếu tố quan trọng không thể thiếu trong chiến lược của bạn, bao gồm các hoạt động cụ thể cần thực hiện để đạt được mục tiêu. Những hoạt động này bao gồm các phương thức giao tiếp và các bước thực hiện cần thiết.

7. Đánh giá 

Hãy tự đánh giá xem mục tiêu của bạn có được đạt được thông qua việc đo lường và quan sát cụ thể hay không. Đồng thời, lắng nghe phản hồi và ý kiến từ mọi người, vì chúng sẽ mang lại cho bạn những góc nhìn khác về chiến lược của mình.

Kết Luận

Tóm lại, PR Marketing là một công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu, đồng thời tạo dựng mối quan hệ bền vững với công chúng. Với chiến lược đúng đắn và phương thức triển khai hiệu quả, PR Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý mà còn thay đổi nhận thức của khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển lâu dài.