1. Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng

• Đối tượng khách hàng: Nam giới từ 18 đến 45 tuổi, có thu nhập trung bình đến cao, chú trọng đến vẻ ngoài và thường xuyên sử dụng các dịch vụ chăm sóc tóc.
• Đặc điểm thị trường: Các khu vực trung tâm thành phố như Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Ba Đình, Cầu Giấy có nhiều khách hàng tiềm năng.
• Nhu cầu: Dịch vụ cắt tóc, tạo kiểu tóc, nhuộm tóc, dưỡng tóc, gội đầu thư giãn, và các dịch vụ chăm sóc tóc chuyên sâu.

2. Mục tiêu marketing

• Tăng cường nhận diện thương hiệu salon trong cộng đồng nam giới tại Hà Nội.
• Tăng trưởng số lượng khách hàng mới và duy trì lượng khách hàng cũ.
• Tạo ra các chiến dịch khuyến mãi, sự kiện đặc biệt để thu hút khách hàng.

3. Chiến lược marketing

a. Xây dựng thương hiệu

• Logo, nhận diện thương hiệu: Đảm bảo rằng salon có một logo đẹp mắt, dễ nhớ và màu sắc thống nhất. Các yếu tố này sẽ xuất hiện trên website, trang mạng xã hội, biển hiệu và các tài liệu marketing.
• Định vị thị trường: Hướng tới hình ảnh một salon tóc chuyên nghiệp, hiện đại, với các dịch vụ cao cấp và phong cách phục vụ chu đáo.

b. Online Marketing

• Website: Tạo một trang web chuyên nghiệp với thông tin về dịch vụ, bảng giá, hình ảnh trước và sau khi cắt tóc, các bài viết về chăm sóc tóc, và các bài đánh giá từ khách hàng.
• SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Tối ưu website để khách hàng dễ dàng tìm thấy salon qua Google khi tìm kiếm từ khóa như "salon tóc nam Hà Nội", "cắt tóc nam đẹp Hà Nội".
• Social Media Marketing:
  • Tạo các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo) và cập nhật thường xuyên các dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi, hình ảnh về các kiểu tóc đang là xu hướng.
  • Content Marketing: Đăng tải các video hướng dẫn, chia sẻ về các kiểu tóc nam đẹp, bí quyết chăm sóc tóc. Tạo những câu chuyện khách hàng thành công để thu hút sự chú ý.
  • Livestream: Thực hiện các buổi livestream để giới thiệu các dịch vụ mới, chia sẻ kinh nghiệm cắt tóc, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

c. Khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết

• Giảm giá lần đầu: Cung cấp ưu đãi giảm giá cho khách hàng lần đầu tiên đến salon, ví dụ giảm 10-20% dịch vụ.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Tạo ra thẻ thành viên hoặc chương trình tích điểm để khuyến khích khách hàng quay lại.
• Khuyến mãi theo dịp đặc biệt: Tổ chức các chương trình giảm giá vào các dịp lễ tết, sinh nhật salon, hoặc các ngày kỷ niệm.

d. Influencer Marketing

• Hợp tác với các influencer nổi tiếng trong cộng đồng nam giới tại Hà Nội, như các blogger, youtuber, tiktoker chuyên về phong cách sống, thời trang, hoặc sức khỏe, để quảng bá dịch vụ salon.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: Khách hàng cũ có thể mời bạn bè đến salon và nhận các ưu đãi đặc biệt.

e. Quảng cáo trả phí

• Google Ads: Chạy quảng cáo Google để tiếp cận khách hàng tiềm năng khi họ tìm kiếm dịch vụ cắt tóc nam tại Hà Nội.
• Facebook Ads: Chạy các quảng cáo nhắm đến nhóm đối tượng nam giới từ 18-45 tuổi sống tại Hà Nội, quảng bá các dịch vụ nổi bật của salon như cắt tóc, tạo kiểu tóc, nhuộm tóc.

f. Tạo sự kiện đặc biệt

• Tổ chức các sự kiện tại salon như "Ngày hội cắt tóc miễn phí" cho các bạn trẻ, hoặc chương trình tư vấn miễn phí về kiểu tóc phù hợp với khuôn mặt.
• Mời các chuyên gia tóc, hoặc các stylist nổi tiếng đến salon để thu hút sự chú ý từ báo chí và khách hàng.

4. Tạo trải nghiệm khách hàng tuyệt vời

• Dịch vụ chuyên nghiệp: Đảm bảo đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, luôn có thái độ phục vụ thân thiện và nhiệt tình.
• Không gian salon: Thiết kế không gian salon hiện đại, sạch sẽ, thoải mái, tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng.
• Chăm sóc khách hàng: Hỏi thăm, nhắc nhở khách hàng về lịch cắt tóc định kỳ hoặc cung cấp các mẹo chăm sóc tóc qua email hoặc tin nhắn.

5. Đo lường và đánh giá kết quả

• Phân tích hiệu quả chiến dịch marketing: Sử dụng các công cụ phân tích (Google Analytics, Facebook Insights) để đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và social media.
• Khảo sát khách hàng: Gửi các bảng khảo sát hoặc tổ chức phỏng vấn để thu thập phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ và những điều cần cải thiện.

6. Dự toán ngân sách marketing

• Lên kế hoạch chi tiết cho từng hoạt động marketing, phân bổ ngân sách hợp lý cho các kênh như quảng cáo online, khuyến mãi, sự kiện, và các chiến lược dài hạn.